Se disputan navieras a pasajeros

Los roces entre personal de ambas compañías son evidentes y los turistas quedan en medio de los dimes, diretes y palabras altisonantes

Lino Sarmiento/SIPSE

La pelea por el turismo entre transportadoras marítimas en El Embarcadero de Playa Linda, deja una pésima imagen del destino entre los visitantes nacionales y extranjeros que buscan cruzar de Cancún a Isla Mujeres. (Tomás Álvarez/SIPSE)

CANCUN, Q.Roo.- "¿Van a Isla Mujeres?", gritan unos y otros a los turistas los empleados de la empresa que opera en la terminal marítima El Embarcadero, en Playa Linda, a un lado del puente Calinda.

Los turistas no saben qué hacer, si seguir a los vestidos de blanco y verde, de la empresa Mexicano, o a los de amarillo y azul, de Ultramar; los gritos los aturden, se sienten asediados, quieren salir de ahí cuanto antes.

Muchos turistas llegan a la terminal porque fueron "enganchados" desde Plaza Caracol o Playa Tortugas; llegan con el brazalete en mano y, después de pagar en la vía pública o una camioneta donde los transportan, los pasan directo al barco.

En el sitio operan al menos cuatro empresas que ofrecen tours y transporte marítimo hacia Isla Mujeres, pero las Mexicano y Ultramar son las que compiten por el pasaje con personal dedicado literalmente a "jalar" al turista.

En la terminal marítima El Embarcadero, los roces entre el personal de ambas compañías son más que evidentes, y son los turistas los que quedan en medio de los dimes, diretes y, en ocasiones, palabras altisonantes.

Las empresas que comparten El Embarcadero con los dos competidores consideran que los turistas se sienten engañados después de contratar el servicio del Mexicano, que no permite que conozcan todas las opciones del sitio.

"Con tal de ganar pasaje, el Mexicano manda a su personal a captar turistas en el bulevar Kukulcán, ya sea en Playa Tortugas u otros sitios, desde donde los traen en una camioneta o caminando varios kilómetros.

Una vez que llegan y toman el servicio se dan cuenta que la calidad no es la que esperaban y que podrían haber elegido un tour a Isla Mujeres que incluye el transporte o una embarcación mejor, se sienten engañados.

En algunos casos los turistas piden la devolución de su dinero, pero el Mexicano se niega a hacerlo, por lo que a los visitantes no les queda más que quejarse con las otras empresas y llevarse una mala experiencia de Cancún.

"Creemos que además de asediar al turismo, el Mexicano es poco profesional, miente y oculta información objetiva sobre las opciones para el turista, es una competencia poco ética", señalan los otros prestadores de servicios turísticos.
Desde diciembre de 2009 opera en El Embarcadero la empresa Ultramar, que, a decir de las otras empresas, tuvo que colocar "jaladores" ante la "agresiva" competencia del Mexicano.

Casimiro Pat, encargado de turno de Ultramar en El Embarcadero, refiere que ellos ofrecen ocho salidas o cada media hora, mientras que el Mexicano tiene sólo cuatro horarios con salidas cada dos horas.

"Tenemos el mismo precio pero con una gran diferencia en la calidad del servicio y las embarcaciones. Se ofrece el viaje redondo con precios para adultos y niños, con salidas cada media hora", señala.

El encargado de Ultramar reconoce que aunque hasta el momento no ha habido roces físicos con los "jaladores" del Mexicano, la competencia es fuerte y muchas veces representa mala imagen hacia el turista.

Noé Cortés, quien se dijo miembro de la sociedad cooperativa del Mexicano, aunque los empleados lo mencionaron como el propietario, acusó competencia desleal y la intención de Ultramar de establecer un monopolio.

"La confusión de los turistas es causada por la competencia desleal del monopolio de Ultramar. Ésta es otra historia del gigante tratando de aplastar al más pequeño.

"Nosotros tenemos mucho tiempo trabajando aquí, creamos esta ruta y ahora vienen a querer sacarnos. Creo que la competencia es sana, pero siempre y cuando cada quien lo haga en su muelle y no quieran venir a sacarnos", señaló.

Sobre la calidad de su servicio y embarcaciones, argumentó que si están operando es porque cumplen con lo que marca la Capitanía de Puerto en cuanto a medidas de seguridad y condiciones para brindar el servicio.

"Nunca se ha sabido que hayamos atropellado lanchas, que hayamos derramado combustible al mar", subrayó.

*La disputa por el turismo entre transportadoras marítimas en el Embarcadero Playa Linda deja una pésima imagen del destino entre los turistas nacionales y extranjeros que buscan cruzar de Cancún a Isla Mujeres

*"Creo que esto pasa porque no les ha llegado alguien que les haga ver que eso no está bien, que no pueden hacerlo, que no es legal; pero la gente viene de vacaciones y no quiere problemas", dijeron empleados de las otras empresas

*"En el sitio no hay nadie que regule la actividad, la gerencia del embarcadero es muy amiga del Mexicano, ya que lleva muchos años operando y le dan ciertas preferencias", presumen empleados

*"Estaba esperando el autobús cuando se acercó una persona y preguntó si iba a Isla Mujeres, le dije que sí y entonces me dio un boleto, llegué aquí y resulta que sale hasta las 11 de la mañana", comentó un turista francés

SIPSE
31/01/2010